银行、支付机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉,应当按要求向中国人民银行分支机构反馈投诉处理情况,反馈的内容包括但不限于()


银行、支付机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉,应当按要求向中国人民银行分支机构反馈投诉处理情况,反馈的内容包括但不限于()

A.投诉基本情况、争议焦点(正确答案)

B.调查结果及证据(正确答案)

C.处理依据(正确答案)

D.与金融消费者的沟通情况(正确答案)

E.投诉人满意度(正确答案)


Tag:消保知识竞赛 中国人民银行 时间:2021-09-07 13:45:24

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