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应急预案内容应至少包含（)、处置流程和（），并建立应急预案联系人机制。
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知识竞赛未分类
应急预案内容应至少包含（)、处置流程和（），并建立应急预案联系人机制。
A.应急事件
B.事件类型(正确答案)
C.响应速度(正确答案)
D.流程处置
Tag：
消保知识竞赛
流程
时间：2021-09-07 13:45:47
上一篇：
各运营单位应按照“（）”的要求建立新媒体平台安全事件应急预案，及时处置信息安全风险事件。
下一篇：
15活动系列口号:（）
相关答案
1.
新媒体平台中所使用的包括但不限于（）、图片、声音、（)、视频、（）等内容均应获得合法授权。
2.
当发现已披露的信息有（）、（）或误导时，需及时撤换，必要时应发布更正公告、（）或澄清公告。
3.
新媒体平台发布的信息不应涉及客户身份信息、（）、（），必须涉及时，应对其中的敏感信息（如:手机号、账号、卡号等）采取（）的显示方式。
4.
新媒体平台涉及的营销宣传，应当符合（）及（）和（）的有关规定，符合各相关第三方新媒体平台本身的管理要求。
5.
目前省行有（）家新媒体平台——“交通银行河南省分行”（微信公众号），省行（）为其运营单位。
6.
严格遵守保密工作相关规定，严禁在新媒体平台上发布涉及、（）的信息。
7.
各运营单位在开展各类新媒体平台业务时，应遵循“（）”原则，做好信息安全、合规安全和风险防范工作，按照“（）”的原则落实安全责任。
8.
新媒体平台准入实行（），未经批准，任何单位不得自行开设或通过（）开设新媒体平台。
9.
安保人员不得履行客户服务经理职责，无（）等行为，如遇客户咨询业务，礼貌引导至客户服务经理。
10.
业务办理:耐心专业解答客户的咨询和疑问,对客户提问（）。
热门答案
1.
柜台（窗口）间设置遮挡板等相当功能设施，形成相对独立的客户办理业务区域，保护消费者隐私权、信息安全权。
2.
网点机具间形成相对独立的客户办理区域，实现机具单人分隔办理业务，保护消费者（）。
3.
价格名录:在网点内显著位置摆放或电子显示本系统全部服务价格目录册，包括对私服务、对公服务、收费项目、免费项目，及时（），客户（）方便。
4.
网点所有对外宣传内容符合法律法规及监管规定，（）宣传。
5.
网点内部环境整体干净整洁、无杂物摆放;各区域（）、空气清新、（）且照明设备无故障。
6.
各种标识位置醒目，制作规范，中英文对照，（）。
7.
认真值守岗位，不做与业务无关的事，工作期间（）接打电话（应客户要求帮助解决问题的除外）、收发信息(含短信、微信、微博等）现象。（与客户沟通过程中，需通过手机查询的场景除外。
8.
客户离开网点时，提示客户带齐（），主动通过点头示意、（）或语言等方式礼貌送别客户。
9.
如涉及收费，应提前准确告知客户办理业务收费与否，及各个服务环节的计费标准（包括减免优惠政策）和收费金额，内容与公示相符，尊重客户（）和（）。
10.
员工临岗时，服务态度亲切、礼貌，禁止出现态度（）、生硬、（），言语指责、训斥客户、对客户提出的问题不予理会的现象。