正确答案：√

7、好口才的金字塔塔底则是口语表达能力和口才技巧。

正确答案：X

8、开场的自我介绍在追求新颖的同时不要失去（ ）。

A、笑容

B、分寸

C、关注

D、手势

正确答案：B

9、演讲时候要尽力去记忆长句子，这样才能演讲的更精彩。

正确答案：X

10、幽默式结尾就是用风趣幽默的言语作为结束辞，在笑声中结束演讲。

正确答案：√

第五章测试

1、上行沟通是要有一条让管理者听取员工（ ）的通路。

A、意见

B、想法

C、建议

D、离职

正确答案：ABC

2、平行沟通可以使办事程序、手续简化，节省时间，提高工作效率。

正确答案：√

3、领导布置工作时，只要自己不想做，就可以拒绝。

正确答案：X

4、以下哪一项在职场沟通中是不可取的。

A、非议他人

B、团结同事

C、帮助他人

D、学会聆听

正确答案：A

5、领导在进行下行沟通时，不需要控制自己的情绪，当员工之间有矛盾时，让其自己调节。

正确答案：X

6、销售人员如何做到让客户心甘情愿的为你的产品买单，以下哪一项是错误的？

A、私人交情和关系

B、丰富的产品

C、促销信息

正确答案：C

7、以问话的形式重复客户的语言或观点是无效的销售技巧。

正确答案：X

8、如果一开始客户就拒绝了你的销售，那么后期就没有必要继续与客户沟通联系了。

正确答案：X

9、通过网络与客户沟通的主要形式有哪些？

A、电子邮件

B、网络传真

C、网络电话

D、邮寄信件

正确答案：ABC

10、以下哪一句话是错误的？

A、客户拒绝的不是你，而是产品

B、世界上没有最好的产品，客户选择购买是因为满足了他的需求

 C、无论任何时候，"客户第一"永远是正确的

 D、当客户无意购买时，催促其尽快下订单

正确答案：D

第六章测试

1、希腊是早上10点开始上班，中午12点开始午休，下午2点继续上班。

正确答案：√

2、绝大多数意大利商人都受过良好的教育，他们喜欢谈论（ ）等话题。

A、文化

B、艺术

C、体育

D、饮食

正确答案：ABCD

3、哈萨克斯坦国土面积270余万平方公里，是世界上最大的（）国家。

A、地中海

B、沿海

C、内陆

D、美洲

正确答案：C

4、印度尼西亚被称为“（ ）”

A、彩虹之国

B、礼仪之国

C、千岛之国

D、钻石之国

正确答案：C

5、在沙特阿拉伯,无酒吧、无电影院、无夜总会。