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在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是（）
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在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是（）
A.记录投诉内容(正确答案)
B.判断投诉性质
C.提出解决方案
D.总结评价
Tag：
物业管理知识竞赛
程序
物业管理
时间：2022-10-21 15:48:44
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日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围是（）
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物业管理在和谐社会建设中的重要作用不包括（）
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在安全防范服务的要求中，对于值班记录来说，下列对值班记录叙述不正确的是（）
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在设备设施维修方式中，（）是对一些没有列入预防维修计划的项目，在其发生故障和性能降低到不能满足使用要求时才进行修理。
3.
如果投保人、被保险人或受益人进行保险欺诈，得到了保险人的保险金，如果已将资金用于必要的生活开支，则不用将保险金退还给保险人。
4.
投保人或者投保人的代理人订立保险合同时没有亲自签字或者盖章，而由保险人或者保险人的代理人代为签字或者盖章的，对投保人不生效。投保人已经交纳保险费的，也不能视为其对代签字或者盖章行为的追认。
5.
保险机构在依法合规前提下，可完全依靠公估公司等机构力量开展反欺诈工作。
6.
最高人民检察院研究室《关于保险诈骗未遂能否按犯罪处理问题的答疑》中规定，行为人已着手实施保险诈骗行为，但由于其意志以外的原因未能获得保险赔偿的是诈骗未遂，不能依法追究刑事责任。
7.
某A保险公司业务规模较小，可以不制定欺诈风险管理制度。
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保险公司可以要求保险代理人带领全家一起销售意外险产品。
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保险公司可授权保险中介机构或个人印制具有保单性质的保险信息单、保障告知卡等单证。
10.
保险公司不得将代报案、代查勘权限授予修理厂，但如已与保险公司签订"直赔"协议的修理单位除外。
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为提高报案效率，并为当地客户提供属地服务，保险公司可以在省级机构集中接报案。
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公司可以充分利用社会力量，将机动车赔案核损、核价、医疗审核、核赔等关键岗位理赔权限授予合作单位,但应加强事后监督。
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理赔人员上岗培训至多应在上岗后一个月内完成。
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总公司可授予省级分公司机动车理赔信息系统程序修改权和数据修改权。
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《刑法》第一百九十八条：“进行保险诈骗活动，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处五万元以上十万元以下罚金。
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各财产保险公司应当按照车险反欺诈数据规范的要求，尽快健全相关工作制度、流程标准和信息系统，明确职责分工，组织开展相关业务培训，及时、准确采集并向全国车险信息平台填报相关数据。
7.
保险机构应建立重大欺诈风险监测预警、报告、应急处置工作机制，明确不同层级的应急响应措施。（反保险欺诈指引）
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车险核保岗位可以与核损、核价、核赔岗位兼任。
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理赔信息系统可对符合快速处理条件的赔案适当简化流程。
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理赔信息系统应设置反欺诈识别提醒功能，对出险时间与起保或终止时间接近、保险年度内索赔次数异常等情况进行提示。