B.按照客户需求的时间准时供货
C.按照下达的生产计划,准时安排生产
D.上工序必须准时开工,不能断流
正确答案:A
PDCA循环的方法适用于()
A.产品实现过程
B.产品实现的生产和服务提供过程
C.质量改进过程
D.构成组织质量管理体系的所有过程
正确答案:D
以下关于质量文化“全员参与”原则的描述,错误的是()
A.质量文化建设主要是中高层领导的事情
B.质量文化建设要以人为本
C.质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同
D.只有全员参与,才能促进质量文化的发展与优化
正确答案:A
标准作业法步骤包括设定改善目标、()、作业改善、作业标准化、巩固标准化
A.作业观察
B.现状标准
C.作业改善
D.节拍优化
正确答案:A
近几年居民收入的差距越来越大,为了解某市居民收入状况,随机抽取1.2万户居民,记录他们的年收入下列哪个统计量用于描述该地区居民收入的差距状况,且受异常值影响最小()
A.样本中位数
B.样本极差
C.样本四分位间距
D.样本标准差
正确答案:C
描述过程中心时,使用平均值或中位数,下列说法正确的是()
A.任何情况下,“中位数”都不如“平均值”有代表性,还是使用平均数更好
B.“中位数”与“平均值”基本上相等,用哪个都差不多
C.“中位数”比“平均值”计算简单且统计误差要小,应当使用中位数
D.对于严重偏斜或异常值较多的分布,“中位数”比“平均值”更有代表性,否则用平均值更具有代表性
正确答案:D
服务业因果图分析时,“4P”指的是人员、程序、政策和()
A.环境
B.测量
C.场所
D.方法
正确答案:C
流程图用符界定了所要研究的过程()
A.开始(终止)
B.过程(活动)
C.决策
D.流程线
正确答案:A
以下关于品牌的描述,正确的是()
A.品牌是指产品品牌
B.只有知名企业才有品牌
C.酒好还怕巷子深,说明品牌需要传播
D.品牌是自然而然形成的
正确答案:C
关于质量文化与企业文化的描述,错误的是()
A.质量文化是企业文化的重要组成部分
B.质量文化应与企业文化协调一致
C.质量文化是企业文化的最精华部分
D.质量文化应与企业文化互相融合
正确答案:C
根据ISO9000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,以下()不属于产品的“固有特性”
A.产品的寿命
B.产品的价格
C.产品制造和使用的费用
D.产品的可靠性
正确答案:B
以下不属于六西格玛项目立项要求的是()
A.项目要支持顾客满意的改善
B.项目要支持组织目标的实现
C.项目要为组织带来一定的财务回报
D.项目要有成熟改进方案且风险较小
正确答案:D
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