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在网络营销中,FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段,一个好的FAQ系统,应该至少可以回答用户()的一般问题。
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在网络营销中,FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段,一个好的FAQ系统,应该至少可以回答用户()的一般问题。
A.30%
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D.80%
正确答案:0.8
Tag:
顾客
手段
网络营销
时间:2023-11-07 11:41:11
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美国经济学家赖克尔德和萨塞发现,当客户忠诚度上升5%时,利润上升的幅度可以达到()
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客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)最早产生于(),由美国的GartnerGroup提出
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()一般比较适合于小规模的、用户较少、单一数据库且有安全性和快速性保障的局域网环境下。
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下列对CRM的基本特点的描述,错误的是()
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“将客户所需的正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态,以正确的价格送到正确的地点,并实现总成本最小”,这是以下哪项管理系统的目标()
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围绕客户需求适当提供“额外服务”,以超越需求,使客户有“超值享受”的感觉,这就是大客户管理中的()
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