首页
下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
国家开放大学
下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）
正确答案：客户忠诚并不一定意味着客户满意；在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意的情况下，客户才能保持忠诚
Tag：
客户
忠诚度
服务质量
时间：2023-11-16 11:29:07
上一篇：
以下关于客户投诉的说法不恰当的有（）
下一篇：
下列属于客户价值的影响因素的是（）
相关答案
1.
目前流行的会员制管理中一般会员、金卡会员、白金卡会员、钻石卡会员的等级划分，就是一个简单的客户细分的例子。（）
2.
下列关于客户商业价值的说法，错误的是（）
3.
客户满意度是由（）共同决定的
4.
客户服务可以理解成逐渐深入的三个层次关系：基本服务、反映服务和意外服务（）
5.
“6C要素”学说认为，客户信用评价主要从下列哪些要素考察分析客户的信用状况（）
6.
劳动力交换是人力资本与物力资本的结合。
7.
劳动力资源同一切经济资源一样具有稀缺性。
8.
工资歧视是指劳动者同工不同酬。
9.
工资率的提高，对主体劳动供给决策的影响是（）
10.
下列关于摩擦性失业的叙述正确的是（）
热门答案
1.
下列最能准确体现“劳动力供给”含义的是（）
2.
个人劳动力供给曲线与其他供给曲线存在明显区别，即“向后弯曲”。造成这种结果的主要原因是（）
3.
下列关于企业普通培训投资和特殊培训投资的叙述正确的是（）
4.
下列关于概念范围的表述正确的是（）
5.
经济学中的均衡状态指的是（）
6.
甲的闲暇偏好大于乙的闲暇偏好，则两者的等效用曲线的斜率关系为（）。
7.
垄断性工资差别是（）的工资差别。
8.
劳动力市场机制包括（）
9.
人力资本投资的主要形式有（）
10.
奢侈品与生活必需品相比较而言，其劳动力需求弹性（）