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顾客的期待感和预期差不多时会不再购买。
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质量知识竞赛
顾客的期待感和预期差不多时会不再购买。
A、正确
B、错误
正确答案：B
Tag：
质量知识竞赛
时会
顾客
时间：2024-05-01 11:02:02
上一篇：
价值来自顾客的需求，即顾客需要我们为他做些什么。
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质量是检验出来的，通过检验可以有效降低成本。
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1.
如果一个人生产出了一个不合格品，假若这个产品已经跑到外部顾客的手里，然后为了更正这个错误和随后的恶劣影响，他必须付出10倍的劳动。
2.
质量管理，要以服务为本，服务好客户是质量管理最关键的因素。
3.
服务质量是指服务满足需求所具备的特性。
4.
质量提高后成本会降低，成本降低后客户才能满意，最终企业利润增加。
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质量就是满足顾客的要求，需要，和期望。
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质量越高越好。
7.
合格品就是高质量的产品。
8.
采购进厂的原材料，必须经过检验合格才能投入使用。
9.
产品的标牌、标志必须符合产品质量法和相关标准要求。
10.
关键工序操作人员，必须经培训合格并持证上岗。
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QC小组活动要提倡和坚持“小、实、活、新〞的开展方向。
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QC小组活动的宗旨，就是改良质量、降低消耗、进步经济效益。
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持续改良是质量管理的根本原则，是企业永久的目的。
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所有的监视和测量设备必须进行校准和验证。
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质量是个狭义的概念，即指产品质量，不包括某个活动、过程或体系的质量。
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产生质量的系统是预防，不是检验。检验是在过程完毕后把坏的从好的里面挑选出来，而不是促进改良。
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中华人民共和国标准化法将我国标准分为四级:国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。
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工序质量的好坏，与工作质量有关系。
9.
产品质量的好坏，应以是否满足用户需要为衡量标准。
10.
产品质量特性不包括安全性和经济性。