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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。
A.全面质量管理小组
B.TQC小组
C.服务质量监督管理体系
D.质量监督小组
正确答案：C
Tag：
小组
服务质量
质量标准
时间：2024-12-14 11:43:05
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服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映（）。
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每个移动补票机内都装有备份IC卡。IC卡（），以免造成机器无法使用和数据丢失。
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《中华人民共和国铁路法》铁路的标准轨距为（）毫米。
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餐车应配置4L水型灭火器（）具。（《旅客列车消防安全管理办法》第三十四条）
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班组要做到素质良好，是指职工文化程度、技能等级达到国家职业标准要求，严格持证上岗制度。班组长具有较强的管理能力、技术水平和职业素养，班组成员团队意识强，精神状态良好，团结互助，具有较强的集体荣誉感和责任感。
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兼职师资每年应承担至少30学时以上的培训任务。
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收回的事故责任赔偿列“其它收入”。
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师徒合同一式三份，职教科、车队、师傅各持一份。
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上海铁路局员工守则为：爱国爱路、敬业爱岗，遵章守纪、按标作业，尊客爱货、优质服务，增收创效、勤俭节约，团结协作、令行禁止，勤学上进、技能过硬，明礼守法、诚信友善，实干创新、追求卓越。
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班组每月月底进行自我评定，扣分问题描述需具体，不可笼统、模糊。
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《铁路岗位培训合格证书》的使用对象为铁路生产岗位上从事专业技能工作的从业人员，包括一年以上劳务派遣工。
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治安保卫重点单位应当在公安机关指导下制定单位内部治安突发事件（），并定期预演。
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南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细》中规定，车队要定期检查班组日常学习、培训、演练工作落实情况，从根本上解决日常业务学习和技能演练走形式、不落实的问题。
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依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：到站检票时，经确认旅客没有铁路电子客票信息的，应当按规定补票。
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列车乘务员利用列车携带禁运、限运物品按违规贩运认定（）。
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总公司党组对安全工作提出要坚持预防为主、标本兼治，构建（）“三位一体”安全保障体系。
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特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）。
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《消防法》规定：主要负责人是本单位的消防安全责任人。
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站段向银行送存运输收入进款时，不需要派人护送，日均现金进款超过1万元时，不需要汽车送存银行。
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遇有动车组列车车窗玻璃被异物击打，需停车检查或处理后，列车长应（）。
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依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定以职权谋私金额在（）元以上，不足（）元的构成服务质量一般问题。
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铁路职业道德基本规范是“尊客爱货、热情周到，遵章守纪、保证安全，团结协作、顾全大局，注重质量、讲究信誉，艰苦奋斗、勇于奉献，廉洁自律、秉公办事，爱路护路、尽职尽责，率先垂范、当好公仆。”。