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与旅客肢体冲突的构成服务质量严重问题（）。
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与旅客肢体冲突的构成服务质量严重问题（）。
A、正确
B、错误
正确答案：B
Tag：
服务质量
肢体
旅客
时间：2024-12-14 11:50:02
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铁路从业人员发生高铁与普速铁路之间岗位变更时不需要换发证书。
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《动车组列车服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语准确，不干扰旅客正常休息。自动广播系统播报正确。
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班组职工教育学习小组负责职工（）日常管理，统一保管随时接受查验。
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班组等级以标准化考核结果为依据，按照“（）”的原则，考核结果与班组长评先、晋升挂钩，与班组全体成员联责联考。
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依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号规定：客运站车药箱实行（）管理。
4.
根据铁路乘车证管理有关办法，定期通勤乘车证一个月使用一次，不能提前或移作下月使用。如节假日适逢月初或月末，乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止时间不超过一周。
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根据《中国铁路总公司技术管理规程》，要求列车乘务组缓解人力制动机时，机车鸣笛鸣示方式为（）。
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《服务质量规范》中要求：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃—20℃，夏季（）。
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列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端等；乘务人员配置（）。
8.
距牵引供电设备带电部分不足（）米的燃着物体，使用水或一般灭火器灭火时，牵引供电设备必须采取停电并安设接地线等安全防护措施。（《南京客运段劳动安全作业标准》第十四条）
9.
《南京客运段关于重申劳动伤害事故信息处理及相关材料准备的相关规定》规定重伤及以上事故必须在30分钟内报告，轻伤在2小时内报告，报告应及时、准确、完整。
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动车组采用的非金属材料（结构材料、装饰材料、保温材料、密封材料、管材等）必须是难燃材料，其燃烧性能和产烟毒性必须符合有关技术标准。（上海铁路局动车组消防安全管理办法）。
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落实工班长培训管理制度，严格执行（）制度
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发电车乘务员以让旅客从发电车边门上车为名，要旅客100元好处费，不然就不让其上车，这是勒卡索要行为（）。
3.
依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号规定：列车长和列车红十字救护员应根据旅客疾病和伤情的实际情况，合理使用药箱内药品、器械做好（）工作。
4.
列车工作人员为旅客代办车票收取好处费的行为属于勒卡索要。
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在路局第六次党代会上，路局提出了今后一个时期全局改革发展和党的建设的主要目标是：路网和技术装备现代化走在全路前列，企业经营管理走在全路前列，客货服务质量走在全路前列，人才队伍建设走在全路前列，职工生活水平走在全路前列，党建思想政治工作走在全路前列。
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《消防法》规定任何人发现火灾都应当立即报警。严禁谎报火警。
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根据《铁路交通事故调查处理规则》铁路交通事故分为（）四个等级。
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依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定勒卡索要价值在（）元以上，不足（）元的构成服务质量一般问题。
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依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：购票后已换成纸质车票，车票发生丢失的，按照旅客声明丢失实名制车票处理的规定办理。
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严禁使用列车反恐装备打闹玩耍，杜绝外带、“借用”、人为损坏等非正常现象的发生。