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客运工作中，要使用的十字文明用语包括：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
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客运工作中，要使用的十字文明用语包括：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
客运
文明用语
您好
时间：2024-12-14 11:50:26
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班组长岗位工作经历是选拔车队和科室管理人员的优先条件。
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《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具（）和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损。
相关答案
1.
依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478号规定：根据动车组列车保洁不同的作业场所，动车组列车保洁分为：库内保洁、途中保洁和折返保洁。
2.
南京客运段《安全风险问题典库》中规定，连续脱离原岗位不足一年的作业人员返岗时，未组织安全知识培训考试、跟班学习，处（）类考核。
3.
优秀班组需满足五项考核内容无单项失格或无得分率低于60%。
4.
达标班组连续（）个月达到或超过优秀班组评定标准时，可参评优秀班组。
5.
《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点通报，广播每次间隔不超过20分钟。
6.
在补售票前，必须认真确认旅客乘车区间、席别、车厢号等，严格执行（）的工作流程，要防止票据误售、错售。
7.
班组原则应设置工人管理员，分别是政治宣传员、（）。
8.
依据《上海铁路局动车组列车票价管理实施细则（暂行）》上铁价【2017】261号规定：动车组列车票价分为（）。
9.
标准化班组考核实行分层负责、逐级达标、动态管理、定期考评。
10.
依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：动车组列车晚点（）分钟以上、普速旅客列车晚点（）分钟以上时，列车调度员和各相关站车单位要及时启动晚点旅客列车应急处置程序。
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1.
列车长携带票据往返公寓时，必须有陪同人员同行，二人同行直接抵达目的地，中途不得办理其它事务。
2.
普速车班组记录不完整、不规范、不准确每项扣（）分。
3.
（），必须在事发后30分钟内上报集团公司运输处及相关部门。（中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知）
4.
根据《铁路消防管理办法》，单位（）是消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。
5.
标杆班组需满足班组长素质优秀，职业技能应达到较高等级。
6.
餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，（）断电。
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动车组空气弹簧故障时，随车机械师应通知司机限速要求（CRH2/CRH380A/AL型限速（）km/h，其余车型限速（）km/h）。（技规）
8.
依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：旅客列车上发现醉洒旅客时，列车长应立即通知乘警共同到现场进行处置。列车未配备乘警的，列车长应组织安全员共同处置，并视情况向（）报告。
9.
《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1小时。
10.
《动车组列车服务质量规范》中，餐车有售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。