顾客满意是一种心理活动,当可感知效果等于期望值时,顾客的感觉状态是高度满意。()


顾客满意是一种心理活动,当可感知效果等于期望值时,顾客的感觉状态是高度满意。()

A.正确

B.错误

正确答案:B


Tag:现代市场营销素质与能力提升 期望值 顾客 时间:2021-04-01 16:26:07