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未来企业的竞争会集中在非价格竞争上，所以（）在销售中已成为人们的焦点。
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未来企业的竞争会集中在非价格竞争上，所以（）在销售中已成为人们的焦点。
A.质量
B.市场
C.沟通
D.服务(正确答案)
Tag：
质量知识竞赛
竞争
质量
时间：2021-04-02 15:07:18
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CRM是（）。
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在与客户接触过程中，与客户保持（）左右的距离，保持自然的目光与眼神，视线接触对方面部时间占全部交谈时间的30%—60%。
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企业在开展客户服务所必需的各种物质条件称为（）。
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企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（）。
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在80/20法则中80/20指的是什么（）。
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顾客满意度是对顾客满意的（）描述。
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整顿中的“三定”是指：（）。
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整理主要是排除什么浪费？（）
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班组现场改善四项原则是：取消、合并、重排、（）。
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因为处理技术问题而使班组工作不能进行下去属于（）造成的浪费。
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小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（）。
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小王是马班长班组里的一员，马班长发现小王对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。但是他又不愿通过主动的学习和努力工作来弥补自己的缺陷。针对小王这种状况，马班长应以小王处于（）的状态，来决定其领导方式。
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老王是做了几十年的班长，为公司培养了大批的班组长，现在年龄大了退居二线。班长小杨前不久调任这个班，他是公认的业务尖子。他也艺高气盛，对老同志的经验有些不以为然。一天，来了一个新任务，他把老王叫来：“老王，交你个任务，这项任务比较艰巨，领导非常重视。”说着反复地向老王介绍加工的各种参数，老王有点心不在焉地听着，因为他干这工作几十年了，完全了如指掌，最后小杨还不放心地问了一句：“听明白了吗？”老王笑了一声：“咱文化低，听不懂，麻烦你再另请高人吧！”小杨一下子愣在那里，因为他再找不到更合适的人了。下列关于小杨沟