在服务中对用户提出的要求不清楚或没有把握时，正确地做法是（）。

精华吧→答案→知识竞赛未分类

在服务中对用户提出的要求不清楚或没有把握时，正确地做法是（）。

正确答案：C

A.应满足用户任何要求

B.应给予耐心解释并婉言拒绝

C.详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户

D.当做没听到

Tag：维护人员应知应会用户婉言时间：2021-04-06 16:15:04