装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。

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装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。

正确答案：BCD

A.在预约时间前5分钟告知客户

B.向客户表示歉意

C.向客户解释原因

D.耐心解释“非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！”

Tag：维护人员应知应会客户时间时间：2021-04-06 16:16:14