改约案例：1.情况说明，装维人员以没得机顶盒发起改约申请；上传改约凭证为短信凭证；2、省调核实情况：用户告知师傅与其约定农历15号（12月10日）上午安装，工作人员没有上门，又约到下午安装，下午也没有上门，直到晚上才上门安装。当时客户非常生气，于是联系了师傅，说要将宽带退掉，师傅过了15分钟就上门了，用户告知电话那头可以听到打牌的声音，师傅肯定是去打牌了才没有给其装机。那条短信也是要求客户配合回复短信“是”，实际情况是客户家中一直有人，是师傅没有时间去装机，昨天还联系客户说配件还没有到，无法安装，客户要求今天下午上门，师傅同意，但至今未上门，客户对此不满；3、请问师傅的错误包括哪些？

正确答案：ABCD

A.未及时上门安装

B.虚假改约

C.服务态度不好

D.承诺没有兑现