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商场售货员的服务态度属于基本质量特性。
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商场售货员的服务态度属于基本质量特性。
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
质量管理
售货员
服务态度
时间：2021-05-11 13:34:45
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将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以识别自身质量改进机会的方法，称为（）
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DMAIC流程中定义阶段的目的是把顾客与企业的要求分解转化为可执行的六西格玛项目。
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服务业向顾客提供的产品是无锡产品，具有无形性、不可储存性和（）的特点
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服务通常是无形的，服务的提供可涉及（）
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服务的特征体现在（）
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产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（）
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服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛
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顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
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满意度数据分析通常包括（）
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实现顾客满意的关键是（）
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目前测量顾客满意度的主要方法是（）
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顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（）
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顾客满意的来源在于（）
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顾客满意度指数最典型的国家是（）
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供应商主要的测量指标包括（）
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一般来说，供应商关系改进活动中首先要开展的活动是（）
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“识别和把握供应链中的增加价值的机会”属于供应商关系管理的（）
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在供应商策略模型中，战略性采购大有作为的象限是（）
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评价供应商绩效的最重要标准是（）
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采购活动在企业生产经营中扮演的角色已经发生了变化。过去采购被归类为一种参谋辅助角色，采购的使命就是确保供应商适时、适价、不中断地供应所要求的货品和服务，这里的“适价”通常被理解为（）