护生刚到门诊做导医工作,有一老年病人问到:“感染科病房怎么走呢?”护生答道:“对不起,我还不知道。左边是感染门诊,您到那里问问!”从服务礼仪上看,护生的回答存在的主要问题是()。


护生刚到门诊做导医工作,有一老年病人问到:“感染科病房怎么走呢?”护生答道:“对不起,我还不知道。左边是感染门诊,您到那里问问!”从服务礼仪上看,护生的回答存在的主要问题是()。

A.对医院布局不清楚,服务不到位

B.没有尊称病人

C.没有引领病人到感染门诊

D.没有嘱咐病人看指示牌

E.没有达到满足病人咨询的目的

正确答案:A


Tag:护理礼仪与人际沟通 门诊 病人 时间:2021-05-16 20:27:21