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内部顾客服务分析目的是检查企业的服务现状与顾客需求之间的关系。()
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内部顾客服务分析目的是检查企业的服务现状与顾客需求之间的关系。()
A.正确
B.错误
正确答案:A
Tag:
物流管理
顾客
现状
时间:2021-05-21 13:51:13
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在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策。()
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顾客服务的交易前要素主要是日常性、与政策有关的活动,这些活动明确地涉及物流()
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顾客服务贯穿于物流管理整个过程。 ()
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评判企业的顾客服务水平需要把其放在供应链运行的全过程中进行客观、连续地评价。()
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顾客服务不能测量。()
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影响顾客服务可得性的因素有()。
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