（）是指客户的投诉问题可能或已经引起社会关注，形成较大的负面影响，或可能严重危害到公司利益，需要在特别规定的时限范围内优先处理。

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（）是指客户的投诉问题可能或已经引起社会关注，形成较大的负面影响，或可能严重危害到公司利益，需要在特别规定的时限范围内优先处理。

A.升级投诉

B.普通投诉

C.重大投诉(正确答案)

D.一般投诉

Tag：营业厅业务知识范围内时限时间：2021-08-02 16:19:56