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想要客人说出自己的需求,就需要问一些()的问题,不问那些敏感、复杂的问题。
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想要客人说出自己的需求,就需要问一些()的问题,不问那些敏感、复杂的问题。
A.专业
B.简单(正确答案)
C.接地气
D.开放式
Tag:
营业厅业务知识
开放式
客人
时间:2021-08-02 16:21:18
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“您从事什么样的工作?您觉得哪些业务有助于您工作?”属于业务体验提问JULIE法则中哪一种
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客户说:算了,不要了!营业员说:你的意思是——还是——,属于沟通中异议处理技巧中的()
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在客户犹豫时用价格优惠来打动客户。属于促成成交法中的哪一种
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用户申诉中所留地址不详细或所留联系电话(),可以不予受理
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保证垃圾桶桶体干净,桶内垃圾超过()时应及时清倒。
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以“()”为原则,不得因任何理由对客户提出的要求进行推诿。
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作为营业厅的工作人员接待客户时我们应该:换位思考,(),主动为其排忧解难。
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在交接班的制度中,接班人员必须提前()分钟进入工作岗位,做好接班准备。
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对于营业厅遇到客户突发病,下列哪些做法是错的:
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营业厅遇媒体采访,作为营业厅负责人我们应该:
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标准的客户称呼中,基本称谓语为“先生、()”等
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用户通过编辑短消息发送至中国移动官方客服短消息平台10086查询号码是否满足携转条件
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接听电话礼仪中,通话结束后应在()再挂断电话。
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()营业厅门面,展示产品、播放广告,吸引客户进店。
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吊旗活动主题朝向()或主要通道人流迎面方向。
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()区域为旗舰厅特有区域。
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营业员以优质服务为基础,通过()销售,达到有效推销产品。
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重要的文件柜需紧锁,需妥善保管好文件柜钥匙。定期对文件进行(),根据实际情况对文件进行添加、更新或销毁。
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营业厅内灭火器材必须张贴相关的()标签,如过期、损坏或缺失,及时申请更换或补充。
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社会团体法人登记证书、单位证明:单位名称、地址不为空,对证件编码()。
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一用户在全国范围内同一家运营商/电信企业办理使用的移动电话卡(含一卡多号业务的副号)达到()张的,不能再开办新的电话卡(单位用户物联网卡及企业测试卡除外)。
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电子发票的生成,需联网()系统申请,获得相关防伪数据,确保每张发票在国税系统中均有记录、均可查证。