集团看管人应按照“五步法”完成主动关怀服务规定动作，确保服务实效。五步法为（）、（）、（）、（）、（）。

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集团看管人应按照“五步法”完成主动关怀服务规定动作，确保服务实效。五步法为（）、（）、（）、（）、（）。

A.一问、二递、三推、四记、五引导

B.一问、二听、三记、四反馈、五引导(正确答案)

C.一问、二听、三记、四回复、五、指导

Tag：营业厅业务知识实效反馈时间：2021-08-02 16:28:06