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升级投诉分为
A.普通升级投诉(正确答案)
B.批量升级投诉
C.重要升级投诉(正确答案)
D.重要紧急升级投诉(正确答案)
Tag：
网格知识竞赛
批量
时间：2021-08-03 15:20:49
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升级投诉回复是指升级投诉处理部门就客户升级投诉形成服务方案后，向客户进行反馈，并与客户（）的过程。
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升级投诉的查证务必做到真实、完整。各级公司应对客户升级投诉的问题认真进行核查，真实反映存在的问题，明确（）。如实反馈查证情况，杜绝弄虚作假、包庇徇私等行为。
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升级投诉渠道包括：客户可以通过（）方式直接向国家政府部门（工业和信息化部等）、国家级社团组织（中国消协等）、中国移动通信集团公司、省通信管理局、省消费者委员会等渠道进行投诉。
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省公司客户服务部负责全省投诉溯源整改归口指导工作，主要包括以下工作:（）
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省际跨区补卡服务，涉及多重查验，包括：
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市级升级投诉包括：（）及其他市级政府部门、市级媒体等渠道转办、移交的客户升级投诉，以及各市分公司直接受理的客户来信/来访等升级投诉。
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手机钱包因银行系统原因或公司行为造成欠缴的，应（）
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首问责任制的内容:各类服务（）、（）、（）、（）、各类服务规范、制度以及涉及企业形象的各类问题。
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首问责任制的内容主要是包括哪些？
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受理用户申诉应当符合下列条件：
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双倍返还的适用范围包括如下情况：
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双倍返还费用返还方式：采取（）的退费和返还操作方式
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四条营销红线指（）
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四星级代理厅店服务质量检测标准之环境卫生，要求厅内各项设备无破损，同时不得摆放无用设施，比如：（）等。
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所谓电话礼仪就是人们在进行电话交流时所应当遵循的（）和（），是（）的重要组成部分。
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所有直派工单在反馈时要求（）全量回访，与分公司回复时间间隔不低于（）。
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特殊投诉处理原则：对客户投诉具体问题进行核查，并根据查证情况制订处理方案，包括（）
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特殊投诉可分为几类
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同一问题反复纠缠类系统标签为
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投诉按影响程度分为：（）。