规范的服务行为包括以下哪些内容？

精华吧→答案→知识竞赛未分类

规范的服务行为包括以下哪些内容？

A.文明用语，语言亲切，语气诚恳，音量适中，语速与客户匹配(正确答案)

B.仔细倾听，耐心解答，对客户表现出同理心(正确答案)

C.不推诿、敷衍客户，委婉地说“不”，敢于承担责任也不过度承诺(正确答案)

D.不使用过于随意、生活化的服务用语(正确答案)

E.不用专业术语为难客户(正确答案)

Tag：网格知识竞赛客户语速时间：2021-08-03 15:22:04

上一篇：行业对比法、（）、回流法是回流友商渠道谈判方法。
下一篇：归档内容应（），避免采用专业术语，不得简单记录（）等模糊词语。