对待新车客户,出险后不断打电话来催促的出险客户,服务顾问应该先做哪一步?


对待新车客户,出险后不断打电话来催促的出险客户,服务顾问应该先做哪一步?

耐心告诉客户我们还有多久到现场,解释没有赶到的原因(正确答案)

让他放轻松,先去做点别的事,我们到了再通知他

接电话后假装信号不好,到现场后再和客户解释

开车时不应该接电话,到达目的地后再直接联系客户


Tag:本田明检知识竞赛 客户 现场 时间:2021-08-07 15:04:02