商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，下列那些是正确的？（）
商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，下列那些是正确的？（）
A.声誉风险排查，定期分析声誉风险和声誉事件的发生因素和传导途径(正确答案)
B.投诉处理监督评估,从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估(正确答案)
C.舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息(正确答案)
D.声誉风险信息管理，记录、存储与声誉风险管理相关的数据和信息(正确答案)