全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,顾客就是指外部的最终的顾客。（）
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,顾客就是指外部的最终的顾客。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：全国企业员工全面质量管理知识竞赛
时间：2021-09-13 16:15:56