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组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及对有关方的有意和无意的影响。
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组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及对有关方的有意和无意的影响。
A.顾客(正确答案)
B.要求
C.市场
D.顾客期望
Tag：
质量知识竞赛
顾客
能力
时间：2021-09-20 13:41:37
上一篇：
质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。
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在组织的质量管理体系模式中可以认识到，不是所有的体系、过程和活动都可以预先确定，因此，组织需要具有灵活性，以适应复杂的（）。
相关答案
1.
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。
2.
在GB/T19001-2016标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）产品和服务。
3.
为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准是（）。
4.
GB/T19001-2016标准使组织能够使用过程方法，并结合PDCA循环和基于风险的思维，将其质量管理体系与其他管理体系标准要求进行（）。
5.
GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理法则》为希望选择超出GB/T19001-2016标准要求的组织提供（）。
6.
风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供（）。
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机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如:有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。
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在单一过程要素示意图中，每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括（）。
9.
应用过程方法可通过采用PDCA循环以及始终（）对过程和体系进行整体管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。
10.
过程方法强调了将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织（）实现其预期结果
热门答案
1.
GB/T19001-2016标准所阐述的质量管理原则不包括（）。
2.
基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防措施，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）。
3.
GB/T19001-2016标准规定的质量管理体系要求是对产品和要求的（）。
4.
采用质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效，为（）奠定良好基础。
5.
组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系，（）顾客满意度。
6.
“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间的较为直接的对应关系，其中过程类目中“领导”对应的结果是:（）。
7.
过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供:（）。
8.
利润总额和总资产贡献率可看（）结果的测量指标。
9.
《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分项是属于（）类目中。
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一般来说，在下面过程中，（）属于主要价值创造过程。