2.在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（）

正确答案：√

3.在表达时,如果忽略信息意义因人而异的特性,会出现交流障碍。（）

正确答案：√

信息可以表达不同程度的礼貌

1.（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。

A、消极性

B、积极性

C、排他性

D、包容性

正确答案：C

2.希望自主选择做感兴趣的事,就是积极面子。（）

正确答案：×

3.交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（）

正确答案：√

自信地交流

1.通过（）可以提高沟通技巧。

A、表演和学习

B、演讲和训练

C、训练和实践

D、学习和实践

正确答案：D

2.“牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）

正确答案：√

3.沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实,并发表一些评论。（）

正确答案：×

保持良好情绪，避免以偏概全

1.《安慰》的作者是（）。

A、毛泽东

B、海子

C、顾城

D、北岛

正确答案：C

2.遇到不理解的事情不要冒然下结论。（）

正确答案：√

3.初次见面第一印象很重要,而且一般比较准确。（）

正确答案：×

区分事实与推论，按照事实描述

1.在与人沟通时恰当的比分也会说服别人,收到事半功倍的效果。（）

正确答案：√

2.在交际沟通中避免推论性的陈述,如果对方跟自己很熟则是可以的。（）

正确答案：×

3.在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）

正确答案：×

真诚赞美和谨慎评价

1.以下（）属于批评别人时恰当的方式。

A、举出对方错误,不必给对方辩解的机会,

B、要回顾以往事件,让对方感到羞耻

C、对事不对人,避免人格攻击

D、确保表情非常严肃,声音严厉

正确答案：C

2.以下出自《孙子兵法》的话是（）。

A、静坐常思己过,闲谈莫论人非

B、世界上不缺少美缺少的是发现

C、己所不欲勿施于人

D、主不可因怒而兴师,将不可以愠而致战

正确答案：D

3.“三明治”式的表达方法,中间那层代表（）。

A、赞美

B、期待

C、批评

D、讽刺

正确答案：C

4.在赞美别人时切勿使用“我”的信息,以代表个人意见。（）

正确答案：×

5.赞美别人时要考虑文化因素。（）

正确答案：√

不断学习，动态评价

1.独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。

A、锋锐无匹

B、木剑

C、紫薇软剑