智慧树知到【职场沟通（东西部高校联盟）》2023章节测试答案

第一章测试

1、职场沟通是一种可以修炼的技术。

A、对

B、错

正确答案：√

2、研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。

A、语言不同

B、专业领域不同

C、固执

D、情绪化

正确答案：BCD

3、衡量沟通的效果，要站在的角度。

A、接收者

B、表达者

C、旁观者

D、以上都是

正确答案：A

4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

A、对

B、错

正确答案：X

5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

A、对

B、错

正确答案：√

6、唠叨的本质是影响性沟通

A、对

B、错

正确答案：X

7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：

A、经理

B、销售

C、工程师

D、人力资源

正确答案：ABCD

8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：

A、信任增加

B、长得越来越像

C、分歧增加

D、彼此更加了解

正确答案：ACD

9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：

A、性别差异

B、性格差异

C、代沟

D、文化差异

正确答案：ABCD

10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：

A、尊重差异

B、保持距离

C、尝试理解对方

D、一直大声笑

正确答案：AC

11、衡量沟通效果好还是不好，要看：

A、说得好不好

B、沟通的时间

C、接收者

D、沟通的次数

正确答案：C

第二章测试

1、沟通的三大目的：

A、传递信息

B、促成改变

C、交流情感

D、苦口婆心

正确答案：ABC

2、如果说了一遍，对方没听懂，应该：

A、重复一遍

B、关心对方哪里没听懂

C、那就不要说了

D、换一种方式重新说一遍

正确答案：B

3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：

A、笨人

B、聪明人

C、外行

D、领导

正确答案：AC

4、沟通的执行循环包括：

A、aim-adjust-attempt

B、aim-assess

C、assess-adjust

D、assess-adjust-attempt

正确答案：D

5、4A沟通循环中最关键的环节是：

A、attempt

B、aim

C、adjust

D、assess

正确答案：D

6、影响性沟通的目的包括：

A、传递信息

B、交流情感

C、发泄不满

D、促成改变