D、鞋子

正确答案：ABD

10、微笑的要素之一是笑与（）结合。

A、口眼结合

B、神情气质

C、语言

D、仪表、举止

正确答案：ABCD

第三章测试

1、别人介绍你的时候说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪。

正确答案：X

2、我国民间传统的见面礼是拱手礼。

正确答案：√

3、接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。

正确答案：√

4、递名片时，名片的文字要正向自己。

正确答案：X

5、握手时伸手先后的规矩是（）。

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手

B、男女同事之间握手，男士应先伸手

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手

D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手

正确答案：D

6、称呼他人应遵循（）的原则而宜，突出个性美。

A、就高不就低

B、就亲不就疏

C、就男不就女

D、就老不就小

正确答案：A

7、三鞠躬礼又称最敬礼，行礼时身体上部向前下弯（）度，然后恢复原样，如此三次。

A、15

B、30

C、45

D、90

正确答案：D

8、介绍礼仪的原则是（）。

A、卑者居后

B、尊者居后

C、尊者优先

D、卑者优先

正确答案：B

9、合十礼的分类有（）。

A、跪合十

B、蹲合十

C、站合十

D、仰合十

正确答案：ABC

10、在西方，吻手礼十分通行。一般而言，吻手礼的行礼对象应为所以女性，行礼时，男士在女性手背上要吻出声响。

正确答案：X

第四章测试

1、车站、机场、码头送客，要等火车启动、飞机起飞、轮船起航之后再离开。

正确答案：√

2、中国人接受欧美国家朋友的礼品时，最好当场打开，并对礼品加以赞美。

正确答案：√

3、做客告辞时，应对主人的款待表示谢意，应先向（）告辞。

A、主人

B、女主人

C、长辈

D、孩子

正确答案：C

4、接电话者需要找资料时，时间在（）内，可让打电话人等着。若估计时间较长，可告诉对方先放下电话，待你查到资料后再打给他，当然，如果对方愿意等也是可以的。

A、30秒

B、1分钟

C、五分钟

D、十分钟

正确答案：A

5、发电子邮件时，附件数目不要超过（）个，附件较多时应该打包压缩成一个文件。

A、3个

B、4个

C、5个

D、10个

正确答案：B

6、要接待客人，就要提前备好待客的（）物品，以示欢迎。

A、茶水

B、水果

C、干果

D、点心

正确答案：ABCD

7、赠送礼物的禁忌有（）。