B、公共关系的客体：公众

C、公共关系的评估：第三方机构

D、公共关系的手段：传播与沟通。

7.社会组织的规定性有：（ABD）

A、目的性

B、适应性

C、盈利性

D、整体性

8.公共关系具有流动性,是指：（ABCD）

A、公众是不断变化的

B、社会组织运行是动态的

C、社会组织形象是会变化的

D、公众认知和态度是会变化的

9.公共关系学中所说的公众，其实就是人们常说的民众。（错）

A、对

B、错

10.社会组织与社会组织的沟通，说到底还是人与人的沟通。（对）

A、错

B、对

第三章

1.公共关系对社会组织的作用是（D）

A、占有市场

B、服务消费者

C、推销组织产品

D、树立组织形象

2.公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责。这是因为（D）

A、全心全意为人民服务

B、公众是消费者，消费者就是上帝

C、需要公众“买我”

D、组织的良好形象靠社会公众来“认定”、“评判”

3.社会组织开展公共关系活动与客体公众之间应该保持一种协作关系，这是因为（D）

A、公众是“衣食父母”

B、“放长线钓大鱼”

C、吃小亏占大便宜

D、社会组织与客体之间是一种合作的关系，而不是一种对立的关系。

4.公共关系对社会的作用主要有（ABCD)

A、有利于社会政治环境的优化

B、有利于社会风气的净化

C、有利于社会经济环境的优化

D、有利于社会心理环境的优化

5.坚持尊重客观事实的原则有助于社会组织（ABCD)

A、培养一支良好的员工队伍

B、与新闻媒介搞好关系

C、树立良好的形象

D、内部树立良好的风气

6.社会组织要想与公众建立良好关系，靠的就是让利。（错）

A、错

B、对

7.社会组织要想与公众建立良好关系，不要让利。（错）

A、错

B、对

8.社会组织与顾客和谐相处就要求社会组织给顾客提供:（CD）

A、全面的咨询

B、“亏本”的价格

C、优良的服务

D、优质的产品

9.社会组织与政府建立和谐关系必须：（AB）

A、保持协作

B、加强沟通

C、无条件服从

D、多做公益

10.社会组织与社区建立和谐关系必须：（ABCD）

A、多做公益

B、保持协作

C、加强沟通

D、保护环境

第四章

1.人与人的关系具有效能性，主要是指（A）

A、人与人“先天”具有的或者“后天”建立的关系是有效用的

B、发展人际关系就是为了解决问题

C、建立发展人际关系是人生头等大事