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相比于其他行业工作者，酒店从业人员的素质要求还包括：
A.关注细节
B.超越顾客期望
C.可靠
D.主动
正确答案：关注细节,超越顾客期望
Tag：
酒店房务运营与管理
顾客
细节
时间：2021-11-11 15:09:48
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酒店招聘应届毕业生的主要途径是：
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某酒店客房100间，当天销售90间，客房总收入22500元，酒店当天有两间停用房（outofservice）,当天RevPAR是：
相关答案
1.
酒店人力资源管理目标就是为了实现内部员工团结与合作，由于外部顾客难以把握，因此不作为人力资源管理目标考虑。
2.
根据服务质量差距模型（ServiceGapModel），“管理者对顾客期望理解的偏差”指的是差距
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顾客期望来自：
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根据服务质量差距模型（ServiceGapModel），当顾客感知质量（perceivedservice）高于期望预期（expectedservice）时，顾客会
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酒店提供产品与服务的目的包括：
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影片《天使之城》和《无间道》，都属于“动机与结果悖反”的这一悲剧类型。
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电影《天使之城》中，变成凡人后的塞斯，并没有和玛姬白头偕老。
8.
从某种意义上说，悲剧人物是超越者，而超越在本质上就是对外界现实的突破、破坏，就是打破现实的宁静秩序，掀起波澜挑起矛盾。
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莎士比亚曾经创作了一个著名的悲剧人物：奥赛罗。
10.
伟大人物的悲剧和普通人的悲剧没有任何区别。
热门答案
1.
恩格斯曾指出，伟大人物的悲剧性的价值正在于他们的行为动机“是从历史潮流中得来的，而不是从人个的琐碎的愿望出发”。
2.
电影《魂断蓝桥》原名《滑铁卢桥》。
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影片《美丽人生》中有一个谜题：“什么东西越多越看不见？”答案是黑暗。
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电影《美丽人生》中的故事发生在第一次世界大战期间。
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《辛德勒的名单》的主人公是奥斯卡·辛德勒。
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我们在对悲剧进行剖析的时候，就应注意到两个方面的特点。这两个特点是（）
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悲剧主人公要显示出超常的抗争意识和坚毅的行动意志，这才是美学意义上的悲剧。
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没有对灾难的反抗，也就没有悲剧。引起我们快感的不是灾难，而是反抗。
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对悲剧来说紧要的不仅是巨大的痛苦，而且是对待痛苦的方式。
10.
美学意义上的悲剧，不同于我们平时所谈到的悲剧。