A.正确

B.错误

正确答案：A

4、所谓非语言性环境，指的是交流过程中某一话语结构表达某种特定意义时所依赖的各种主客观因素，包括时间、地点、场合、话题、交际者的身份、地位、心理背景、文化背景、交际目的、交际方式、交际内容所涉及的对象以及各种与话语结构同时出现的非语言符号（如姿势、手势）等。

A.正确

B.错误

正确答案：A

5、身体动作上的暗示属于三类不同非语言行为的暗示之一。

A.正确

B.错误

正确答案：A

第四章测试

1、倾听，不仅仅是要用耳朵来听说话者的言辞，还需要一个人全身心地去感受对方的谈话过程中表达的语言信息和非语言信息。狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程；广义的倾听包括文字交流等方式。

A.正确

B.错误

正确答案：A

2、本章第二小节中提到，理想的倾听过程分为六个环节，它们分别是：预想、感知、注意、（）、评价、反应。

A、解码

B、编码

C、解释

D、破译

正确答案：A

3、倾听的“珠穆朗玛峰”中，倾听的七层次指的是：佯装倾听，（），第一印象，（），换位思考，激励和把握别人的倾听投入程度。

A、控制

B、尊重

C、理解

D、用心聆听

正确答案：AB

4、在“留一只耳朵给自己”里面，介绍三种典型的倾听类型：咨询性倾听、（）、设身处地地倾听。

A、批判性倾听

B、批评性倾听

C、夸奖性倾听

D、表扬性倾听

正确答案：A

5、本章的最后一小节里面提到，按照倾听的被动到主动程度，反馈可划分为七种方式：搪塞、渠道返回、转述、移情、支持、分析、建议。

A.正确

B.错误

正确答案：A

第五章测试

1、自我沟通的作用包括：肯定自己、（）、创新思维、用积极的心态感染他人和乐于奉献。

A、说服他人

B、肯定他人

C、否定他人

D、批评他人

正确答案：A

2、自我沟通与一般人际沟通具有相似性，但在具体要素和活动上有其自身的特殊性。主要表现在：主体和客体同一性、自我沟通的目的在于说服自己、沟通过程反馈来自“我”本身和沟通媒体也是“我”本身。

A.正确

B.错误

正确答案：A

3、自我沟通的障碍包括：缺乏自我认识、疏于理性思考和没有人生目标。

A.正确

B.错误

正确答案：A

4、自我沟通技能的提升有三个阶段：认识自我、提升自我、超越自我。这三个阶段的进化是螺旋形的，没有绝对的边界划分。

A.正确

B.错误

正确答案：A

5、自我的发展和自我沟通技能的提升都是包括：认识自我、提升自我和超越自我这三个阶段。