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应对危机的策略包括：首先，树立全员危机意识；其次要做好舆情监测工作；最后要及时引导正面舆论。
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应对危机的策略包括：首先，树立全员危机意识；其次要做好舆情监测工作；最后要及时引导正面舆论。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
沟通的艺术
舆情
全员
时间：2021-12-01 15:00:55
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在新时代下，传统的危机管理方式面临着巨大的三大挑战：危机源头无处不在、（）和信息没有价值，注意力才有价值。
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企业在应对危机时，首先应制定危机处理计划。
相关答案
1.
在危机沟通理论中说到，沟通者必须明确的“八项注意”包括：尊重事实，坦诚面对；快速反应，迅速处理；内部协调，共同应对；积极负责，勇于承担；借助外力，权威认同；坚持立场，统一口径；感同身受、同舟共济；灵活处理，见机行事。
2.
具体的对外沟通策略，包括：适时调整市场导向、（）、多给对方一个机会、学会主动。
3.
最后一节中介绍了组织中群体决策的科学方法：头脑风暴法、数据分析法、德尔菲法、名义群体法。
4.
第四小节中，我们从团队形成的几个阶段来介绍团队沟通技巧，它们分别是：形成阶段、冲突阶段、规范阶段、（）和解散阶段。
5.
3中引用了布鲁斯·塔克曼（BruceTuckman）的模型，该模型分为四个阶段，分别是形成（Forming）、冲突（Storming）、规范（Norming）和运行（Performing），后来他又添加了一个新阶段——解散（Adjourning）。
6.
按照沟通的网络形态可分为：链式沟通（直线沟通）、轮式沟通、（）、全通道式沟通和Y式沟通。
7.
组织内的沟通包含两大部分：一是组织内部各个部门之间的沟通，也就是平级之间的沟通，即垂直沟通，也称作纵向沟通。再是上下级之间的沟通，即水平沟通，也叫横向沟通。
8.
自我的发展和自我沟通技能的提升都是包括：认识自我、提升自我和超越自我这三个阶段。
9.
自我沟通技能的提升有三个阶段：认识自我、提升自我、超越自我。这三个阶段的进化是螺旋形的，没有绝对的边界划分。
10.
自我沟通的障碍包括：缺乏自我认识、疏于理性思考和没有人生目标。
热门答案
1.
自我沟通与一般人际沟通具有相似性，但在具体要素和活动上有其自身的特殊性。主要表现在：主体和客体同一性、自我沟通的目的在于说服自己、沟通过程反馈来自“我”本身和沟通媒体也是“我”本身。
2.
自我沟通的作用包括：肯定自己、（）、创新思维、用积极的心态感染他人和乐于奉献。
3.
本章的最后一小节里面提到，按照倾听的被动到主动程度，反馈可划分为七种方式：搪塞、渠道返回、转述、移情、支持、分析、建议。
4.
在“留一只耳朵给自己”里面，介绍三种典型的倾听类型：咨询性倾听、（）、设身处地地倾听。
5.
倾听的“珠穆朗玛峰”中，倾听的七层次指的是：佯装倾听，（），第一印象，（），换位思考，激励和把握别人的倾听投入程度。
6.
智慧树知到《创业智能设备(南昌大学)》2023章节测试答案
7.
本章第二小节中提到，理想的倾听过程分为六个环节，它们分别是：预想、感知、注意、（）、评价、反应。
8.
倾听，不仅仅是要用耳朵来听说话者的言辞，还需要一个人全身心地去感受对方的谈话过程中表达的语言信息和非语言信息。狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程；广义的倾听包括文字交流等方式。
9.
身体动作上的暗示属于三类不同非语言行为的暗示之一。
10.
所谓非语言性环境，指的是交流过程中某一话语结构表达某种特定意义时所依赖的各种主客观因素，包括时间、地点、场合、话题、交际者的身份、地位、心理背景、文化背景、交际目的、交际方式、交际内容所涉及的对象以及各种与话语结构同时出现的非语言符号（如姿势、手势）等。