智慧树知到《职业沟通技能(山西经贸职业学院)》2023章节测试答案

第一章测试

1、由于大脑的扭曲，有时我们对同样事物会产生完全相反的认知，甚至引发不良情绪。下面哪些现象属于大脑的扭曲而导致的。

A、杯弓蛇影

B、睹物思人

C、疑神疑鬼

D、草木皆兵

正确答案：ABCD

2、沟通中情绪的把握至关重要，否则可能因不良情绪而导致沟通目标丢失。引发不良情绪的原因有很多，通常人在以下哪些情况下容易产生不良情绪。

A、被信任

B、感觉不安全

C、需求没有满足

D、受到尊重

正确答案：BC

3、推论不等于事实

正确答案：√

4、没有尊重很难沟通，任何自大、自私、操控、怀疑都是不尊重的表现。

正确答案：√

5、他不同意我就是不尊重我。

正确答案：X

6、我们说“理解是沟通的终结”，这里的“理解”主要就是要达成共识。

正确答案：X

7、沟通的内容概括地讲包括信息、思想和情感，其中客观信息方面的内容更多需要的是逻辑，要发挥左脑的功能，而情绪情感方面是右脑的功能。

正确答案：√

第二章测试

1、信息发送者的障碍主要表现在哪些方面

A、沟通目的不明确

B、信息来源问题

C、知识经验的局限性

D、沟通技能障碍

正确答案：ABCD

2、按照马斯洛的需求层次理论，哪种需求是人的最高需求

A、生理需求

B、安全需求

C、自我实现的需求

D、尊重需求

正确答案：C

3、沟通就是信息从发送者到接收者传递的过程，这里发送者对信息进行编码，接收者对信息进行解码。在这一过程中以下哪种说法是错误的

A、解码可以完全还原编码

B、解码很难对应编码

C、解码的过程会受到接收者知识经验的影响

D、解码错误就会发生误解

正确答案：A

4、人的沟通风格各不相同，从不同的侧面有不同的表现，主要的差别表现有

A、内倾和外倾

B、理性和感性

C、感觉和直觉

D、判断和知觉

正确答案：ABCD

5、一个高情商的人通常会有好的自我沟通能力，自我沟通的主要内容包括

A、进行准确的自我认知定位

B、提高自我情绪觉察力

C、关注别人的情绪

D、做好自我情绪调控

正确答案：ABD

6、编码的信号可能是语言文字、数字、图画、声音或身体语言。

正确答案：√

7、沟通双方产生误解或者曲解往往是由于解码错误而导致的。

正确答案：√

8、从沟通的过程来看，常常会受到噪音的干扰，沟通中的噪音就是指声音的干扰。

正确答案：X

9、人们的沟通风格各不相同，比如，外倾的人通常具有热情、敏感、活泼、开朗；内倾的人通常内敛、喜欢钻研。