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对客户服务人员而言，有效的压力管理策略之一就是直接控制压力的生理反应，即进行（）训练。
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对客户服务人员而言，有效的压力管理策略之一就是直接控制压力的生理反应，即进行（）训练。
A.认知
B.放松
C.目标
D.坚持
正确答案：放松
Tag：
客户关系管理
压力
认知
时间：2021-12-31 22:07:58
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最为普遍的压力类型是？
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以下哪项不是常见的不合理认知？
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压力源，即压力来源，是指任何情境或刺激具有伤害或威胁个人的潜在因素。心理学家们把压力源分为三类，以下哪项不是压力源？
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留住大客户的核心技巧之一就是就是围绕用户体验，抓关键接触，打造有温度的用户体验。
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要对大客户实行一对一的营销策略。
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一定要让大客户100%满意才行。
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大客户的资料只供企业内部使用，由专人负责，因此，企业内部员工可以自由查看大客户资料，以便更好地服务大客户。
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在掌握大客户信息数据时，要在客户企业内部和外部建立自己的情报系统。
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对客户的资料收集得越多越好。
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大客户信息的收集是开展大客户业务的前提和依据，是实现销售的基础。
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客户的销量大，一定是大客户。
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小客户是指那些采购量小、产品流通频率低，并且顾客利润率低甚至无利润的客户。
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大客户是市场上卖方认为具有战略意义的客户，是指对产品(或服务)消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的关键客户。
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企业如何预防大客户流失？
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在大客户营销管控过程中，要掌握哪些原则？
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判断对方是否是大客户，需要做哪几方面的判断？
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