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饭店服务为饭店单方面方提供,因此饭店服务质量差距模型不宜采用二分法。
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饭店服务为饭店单方面方提供,因此饭店服务质量差距模型不宜采用二分法。
A.正确
B.错误
正确答案:B
Tag:
餐饮服务与管理
饭店
服务质量
时间:2022-05-06 15:13:42
上一篇:
服务质量差距模型中“差距4”指的是服务质量标准和所提供服务之间的差距。
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“感知服务和实际提供的服务之间的差距”是差距模型的核心。
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事后控制的内容包括()。
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