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在服务行为上，应坚持“（）”的服务原则，客户来到时，应暂放自己手中的事情，优先为客户服务。
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知识竞赛未分类
在服务行为上，应坚持“（）”的服务原则，客户来到时，应暂放自己手中的事情，优先为客户服务。
正确答案：先外后内
Tag：
邮政知识竞赛
事情
原则
时间：2022-06-09 14:54:21
上一篇：
高低柜柜员要求办理业务与客户款物交接时，做到（）（至少做到首末次（）交接现金、单据、卡、存折、单、证件、资料）等，不得抛、甩。
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根据业务办理基本规范要求，叫号后，柜员在处于坐姿时应主动（）迎接客户，（）礼应规范标准。
相关答案
1.
“画像法”特征：“港”-（）；“繁”-（）；“人”-（）。
2.
电池类包括各类干电池、（）、（）、（）等。
3.
磁性物品（未加消磁防护包装的磁性物品）。如：验钞机、（）、（）等。
4.
航空禁寄物品除《禁止寄递物品指导目录》中的所述物品外，还包括各类（）产品及具有（）物品。此类物品可以通过（）方式发运。
5.
濒危野生动物及其制品有（）、（）、犀牛角；硝酸、硫酸及蓄电池等属于（）性物质。
6.
卷烟雪茄每件以（）条为限，二者合寄时亦限（）支，烟丝烟叶每次均以（）千克为限，两种合寄时不得超过（）千克。酒类经妥善包装可通过陆运寄递，每次以（）瓶为限。
7.
11183上门收寄及窗口散户收寄时，需寄件人提供有效的身份证件。日常收寄做到3个百分百：（）、（）、（）。
8.
在“禁止寄递物品指导目录（2017版）”第二部分管制器具中，“手铐”是（）。
9.
标快邮件重量≤40千克，长度≤1、5米,对单边超过（）以上邮件需要进行计泡,计泡系数为6000cm3；快递包裹重量≤20千克,长度≤1、0米，对长宽高三边之和大于等于100cm的快包进行计泡，对寄往一区、二区、三区的快包，计泡系数为8000，寄往五区：黑龙江、青海、云南、新疆、西藏的快包，维持计泡系数5000。
10.
183的工单来源为（）：。
热门答案
1.
看板系统中七大指标有：派揽订单及时揽收成功率、标快异常发生率、快包异常发生率、国际EMS异常发生率、国际包裹异常发生率、（）、问题邮件一次及时解决率、（）。
2.
跟单系统操作人（内勤）查看、处理工单时间点：上午11：00、16:00、（）。生产机构负责人（班长）每天三个五分钟：9:30、（）、下班前监控异常邮件处理情况。
3.
缮发验单三要素：（）；异常描述或备注里要写明邮件情况（破损一定要写原、复重）；破损验单物证上传齐全。
4.
缮发验单途径：新一代寄递平台－－-平衡合拢模块直接点击发验或异常管理模块的（）。
5.
揽投部（营业网点）出口的发出信息节点采集自（）操作动作。
6.
标准快递最大限重（），收寄尺寸单边最大150CM，计泡比6000（均计泡）。
7.
快递包裹最大限重（），收寄尺寸单边最大100CM，1、2、3区计泡比8000，4、5区计泡比5000（长宽高超过100CM要计泡）；
8.
普通包裹最大限重（），收寄尺寸单边最大150CM，长宽高合计不超过300CM，计泡比6000（单边超过50CM要计泡）。
9.
销票时，要使用普通日戳盖销邮票或邮资信封、邮资明信片上的邮资图案。加盖的日戳要清晰，即日戳戳印表明的收寄局名和收寄时间的年、月、日、时均能清晰可辨，并要确保戳记的（）位置在信封上。盖销多枚邮票时，要确保每枚邮票上有四分之一的戳印,如邮票以四方联形式粘贴时，应在邮票中间位置盖销，确保每枚邮票均有戳印，并在空白处再单独加盖一枚日戳；
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特快专递邮件，寄件人单件交寄物价值不超过5万元人民币，可对交寄物保价以保全物品价值。贵重物品或超过（）元人民币的交寄物应提示寄件人事先声明并选择保价服务。寄件人按交寄物声明价值保价，声明价值在300元（含）以内的，保价费按1元收取；声明价值超过300元的部分，保价费率为0、5%。