在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性。
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在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性。

A.文明性

B.舒适性

C.功能性

D.安全性

正确答案：A

Tag：2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛 时间：2022-09-07 16:27:57

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