简述斯基德莫尔有效沟通的五个元素。

正确答案：

(1)对事实和情感的沟通:社会工作中的沟通通常包含了事实和情感两个元素。有关机构的事实和想法要清楚地表达出来，这样才会使员工意识到机构的改革、问题、计划、决议和活动。

(2)沟通时间长短:在管理沟通中，沟通时间的长短是影响沟通效果的一个重要因素。任何一种会议对于交流思想和情感的时间至少有一个暂时的限定比较好。

(3)倾听:倾听是一种综合运用身体、情绪、智力寻求意义和理解的过程，它对于建立开放式沟通是必不可少的。

(4)重复:如果需要沟通的信息很重要，就需要进行多次地沟通，重复强化了理解和记忆，对与有效沟通是必要的。

(5)5C 原则:对有效沟通尤其重要的五个原则被称为5C，它们分别是清楚、完整、简洁、具体和正确。