由于商务旅游者的时间观念强，消费水平高，接待这类散客要求导游员要具有（）。
A.较多的商贸知识
B.较好的语言表达能力
C.娴熟的服务技能
D.较高的服务效率
E.较强的旅游故障处理能力
正确答案：BCD
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