我的答案：√

2.2一机在手莫放肆——手机

1、【单选题】通话过程中，如果有事需暂时让通话对象等待，时间一般不超过 。

A、1分钟

B、2分钟

C、3分钟

D、4分钟

我的答案：B

2、【判断题】手机是方便人与人之间沟通联络和确保信息交流畅通无阻的工具，因此不应以手机的品牌或者价格高低来品评对方。

我的答案：√

3、【判断题】“您哪位？”通常是拨打手机必须要问的话。

我的答案：X

4、【判断题】电话礼仪有一个规则，叫做电话三分钟原则。但却不适用于手机通话。

我的答案：X

5、【判断题】戴耳机接听手机可以有效减少手机辐射的影响。

我的答案：√

6、【判断题】要及时回复别人的消息，当天消息当天回，不要过夜，即使是超过了晚10：00。

我的答案：X

7、【判断题】别人的手机勿轻易触碰，但夫妻和恋人之间便不必如此讲究了。

我的答案：X

8、【判断题】如果你给一个人发3次消息，都是晚回或不回，那就持续发，直到对方回复为止。

我的答案：X

2.3此时无声胜有声——网络

1、【多选题】根据社交礼仪规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意，即 。

A、要合乎常规

B、要照顾习惯

C、要照顾饮食

D、要入乡随俗

我的答案：ABD

2、【填空题】网络礼仪包括 (网上如何问候与称呼)、 (网上如何礼尚往来)、 (网上如何表达态度、情感与幽默)。

我的答案：招呼礼仪 交流礼仪 表达礼仪

3、【填空题】网络符号:-)代表

我的答案：笑脸

4、【填空题】网络符号:-(代表

我的答案：哭脸

5、【填空题】缩略语BTW表示

我的答案：顺便说一句

6、【填空题】缩略语FYI表示

我的答案：仅供参考

7、【填空题】缩略语OTOH表示

我的答案：另一方面

8、【填空题】缩略语IMHO表示

我的答案：据我愚见

2.4鸿雁长飞光不度——信函

1、【单选题】“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出自 。

A、孔子

B、孟子

C、荀子

D、老子

我的答案：C

2、【多选题】一封标准公务信函，如需使用补述语时应注意哪几点？

A、单字不成行

B、信息要准确

C、单行不成页

D、字数不宜多

我的答案：ACD

3、【填空题】在信函礼仪这个问题上，古人以“ ”为原则。

我的答案：自谦敬人

4、【填空题】迄今所知最早的书信格式，是晋代书法家索靖书写的《 》。

我的答案：月仪

5、【填空题】一般的公务信函均由 、 、 三部分构成。

我的答案：抬头 正文 结尾

6、【判断题】书信的功能之一是沟通彼此情感，在提称语之后可以直接进入正文。

我的答案：X

7、【判断题】在公务信函里，写作者所使用的人称颇为讲究。不论在什么情况下，都要采用第一人称。

我的答案：X

8、【判断题】一封标准公务信函的内容，应当像一座倒置的金字塔，越是重要的内容越应当置于前面。