我的答案：×

4【判断题】一封标准公务信函的内容,应当像一座倒置的金字塔,越是重要的内容越应当置于前面。

我的答案：√

5【判断题】在公务信函里,署名宜为写信者全名。必要时,亦可同时署上其行政职务与职称、学衔。

我的答案：√

3.1 人生若只如初见

1【单选题】中国人同西方人都是好客的,中国人的待客之道是“给予”,西方人的待客之道是_______ 。

A、“给予”

B、“提供”

C、“介绍”

D、“坦诚相待”

我的答案：B

2【多选题】介绍可以有哪几种分类方式?

A、按照介绍场合的正式与否,可以将介绍分为正式介绍和非正式介绍

B、根据被介绍人的数量,可以分为为集体作介绍和为个人作介绍

C、根据被介绍者的身份、地位、层次,可以将介绍分为重点介绍和一般介绍

D、根据在介绍中的不同处境和身份,可以将介绍分为自我介绍、为他人作介绍、他人为我介绍(被介绍)

我的答案：ABCD

3【多选题】根据被介绍人的数量,可以分为为_______ 和为_______ 。

A、集体作介绍

B、自我介绍

C、他人介绍

D、个人作介绍

E、被介绍

我的答案：AD

4【多选题】自我介绍要不失分寸,必须注意_______ 。

A、措辞简洁

B、举止大方

C、表情亲切

D、极力表现

我的答案：ABC

5【判断题】作为大会的接待人员,当客人和主人初次见面时,应不分男女、不看长幼、无论职务高低,应先把主人介绍给客人,让客人优先了解情况。

我的答案：√

3.2 儿童相见不相识

1【单选题】一般来讲,称谓可分为_______ 和_______ 两大类。

A、直接称谓,委婉称谓

B、亲属称谓,社交称谓

C、委婉称谓,亲属称谓

D、社交称谓,/直接称谓

我的答案：B

2【单选题】英语中没有谦语,但也有一些敬语和尊称,如对_______ 可直接用敬语“Your Majesty”。

A、亲王

B、法官

C、国王或女王

D、红衣主教

我的答案：C

3【多选题】职衔称谓可以分为_______ ,_______ ,_______ 。绝大多数职业在汉语中都可以用作称谓语。

A、职业称谓

B、职务称谓

C、头衔称谓

D、专业称谓

E、特殊称谓

我的答案：ABC

4【多选题】职衔称谓可以分为_______,_______,_______。绝大多数职业在汉语中都可以用作称谓语。

A、职业称谓

B、职务称谓

C、头衔称谓

D、专业称谓

E、特殊称谓

我的答案：ABC

5【判断题】汉语中的“劳驾”,英语中的“Excuse me”都是零称谓。

我的答案：√

3.3 笑隔荷花共人语

1【多选题】交谈礼仪主要涉及_______、_______、_______。

A、交谈对象

B、交谈态度

C、交谈语言

D、交谈内容

E、交谈场合

我的答案：BCD

2【多选题】倾听时的有几个“不能”?

A、不能左顾右盼,目光必须集中在讲话者的身上