我的答案：B

9、如果时间能重来，你认为项羽需要在失败管理课程上学习什么?

A:管理自己的情绪

B:正视错误并改正

C:所有选项皆是

D:倾听别人好的建议

我的答案：C

10、如果你是公司老板，下列何者原因可能导致对手挖角成功？

A:时常对员工颐指气使

B:乐于跟员工分享喜悦与成果

C:有明确目标能带领公司前进

D:乐观积极带领团队

我的答案：A

第四章

1、请问下列哪一个不是课程中所提提到之职场EQ？

A:良好的自我控制

B:高明的社交技巧

C:显赫的家世背景

D:优良的人际关系

我的答案：C

2、当察觉到自己愤怒的情绪时，应该怎么做较为妥当？

A:不开口说话

B:大吼大叫

C:立刻请假回家

D:骂同事出气

我的答案：A

3、下列何者不是课程中所提及之管理上司技巧？

A:了解上司的核心价值观

B:探查上司的个人隐私

C:洞察上司的情绪反应

D:掌握上司的沟通模式

我的答案：B

4、日本汽车推销之王：奥城良志的奋斗故事告诉我们哪一个法则？

A:骆驼法则

B:紫牛法则

C:青蛙法则

D:涟漪法则

我的答案：C

5、根据课程，「每个人都有自己最在乎的信念，这构成了其内在思想的基础」，请问是在阐述下列何者？

A:个人喜好

B:家庭背景

C:行事风格

D:核心价值观

我的答案：D

6、每个人都有固定的情绪处理模式。假设你的上司是夜猫子，根据洞察上司情绪之原则，请问何时向他报告工作遇到的瓶颈，较容易招来一顿骂？

A:中午

B:下午

C:早上

D:因害怕被骂所以不报告

我的答案：C

7、根据课程，下列何者不是三大类沟通模式之一？

A:沉默型

B:视觉型

C:听觉型

D:感觉型

我的答案：A

8、在表达自己的意见时，应该注意下列何者？

A:使用华丽的词藻

B:不要挑战上司权威

C:冗长的叙述铺陈

D:全盘否定他人的意见

我的答案：B

9、根据课程，当处于生气的情绪时，何者为最好的应对方式？

A:掀桌

B:摔东西

C:沉默

D:将情绪发泄在他人身上

我的答案：C

10、根据课程，下列何者不是拥有优良人际关系的方法？

A:乐于帮助他人

B:平日要经营与建立关系

C:常观察身边的同事有什么需要

D:向同事表示自己很有钱

我的答案：D

第五章

1、学会沟通之前，要先学会何种技巧？

A:表达批评取悦表达批评取悦表达批评取悦表达

B:批评

C:取悦

D:倾听

我的答案：D

2、「好的倾听」有什么要诀？

A:身体微微向前倾

B:所有选项皆是

C:眼神的交流

D:适当的回应

我的答案：B

3、如何达到成熟有礼的沟通模式？

A:尊重他人

B:直话直说

C:出言不逊

D:真诚以对

我的答案：A

4、「想赢得一个人的支持，你必须先说服他是你的盟友。」此话出自何人？