B、巩固阶段

C、标准阶段

D、敏感阶段

我的答案：A

5、最后一节中介绍了组织中群体决策的科学方法：头脑风暴法、数据分析法、德尔菲法、名义群体法。

我的答案：X

第七章测试

1、具体的对外沟通策略，包括：适时调整市场导向、（）、多给对方一个机会、学会主动。

A、重视舆论，善于引导

B、尊重事实，坦诚面对

C、借助外力，权威认同

D、灵活处理，见机行事

我的答案：A

2、在危机沟通理论中说到，沟通者必须明确的“八项注意”包括：尊重事实，坦诚面对；快速反应，迅速处理；内部协调，共同应对；积极负责，勇于承担；借助外力，权威认同；坚持立场，统一口径；感同身受、同舟共济；灵活处理，见机行事。

我的答案：√

3、在新时代下，传统的危机管理方式面临着巨大的三大挑战：危机源头无处不在、（）和信息没有价值，注意力才有价值。

A、身影无处遁形

B、危机无法快速解决

C、传统危机破坏性更大

D、解决危机需要花费更多财力物力

我的答案：A

4、应对危机的策略包括：首先，树立全员危机意识；其次要做好舆情监测工作；最后要及时引导正面舆论。

我的答案：√

5、企业在应对危机时，首先应制定危机处理计划。

我的答案：√

第八章测试

1、日本文化所塑造的日本人的价格观和精神取向都是（）主义的,以（）为核心。

A、集体；集体

B、个人；个人

C、集体；个人

D、个人；集体

我的答案：A

2、第二小节中提到，来自两种不同文化背景的双方的沟通过程中会存在的几种障碍:（）、（）、观念冲突、社会规范冲突和思维方式冲突。

A、语言障碍

B、非语言障碍

C、文化障碍

D、文化冲突

我的答案：AB

3、有效地消除沟通障碍可需要我们：正确认识文化差异、认同其他的文化，建立共同的价值观、发展文化移情、尊重其他文化的社会习俗以及一切禁忌和取长补短，坚持开放的沟通心态。

我的答案：√

4、语境文化的差异对于沟通风格的影响主要体现在两个方面：一方面是思想观念上，另一方面是（）上。

A、行为举止

B、价值观

C、时间观念

D、空间观念

我的答案：A

5、最后一小节中提到，中国式沟通有三大特色特色：重人伦，轻内容性；重坚定性、轻语境；和重面子、轻反馈性。

我的答案：X

第九章测试

1、命题演讲的特点是：主题鲜明、针对性强、（）和结构完整。

A、内容稳定

B、语言简练

C、内容丰富

D、逻辑性强

我的答案：A

2、辩论演讲的特点是：逻辑性强、交互性和临场应变。

我的答案：√

3、第二小节中，为大家介绍了三种开场小技巧：设问式开头、（）、和万能故事法。

A、数据式开头

B、启发式开头

C、疑问式开头

D、故弄玄虚式开头

我的答案：A

4、第三小节中提到有几种思维定势需要突破：一是学会反向思考，二是尝试以小见大，三是学会变实为虚。