我的答案：X

4、以下哪一项在职场沟通中是不可取的。

A、非议他人

B、团结同事

C、帮助他人

D、学会聆听

我的答案：A

5、领导在进行下行沟通时，不需要控制自己的情绪，当员工之间有矛盾时，让其自己调节。

我的答案：X

6、销售人员如何做到让客户心甘情愿的为你的产品买单，以下哪一项是错误的？

A、私人交情和关系

B、丰富的产品

C、促销信息

我的答案：C

7、以问话的形式重复客户的语言或观点是无效的销售技巧。

我的答案：X

8、如果一开始客户就拒绝了你的销售，那么后期就没有必要继续与客户沟通联系了。

我的答案：X

9、通过网络与客户沟通的主要形式有哪些？

A、电子邮件

B、网络传真

C、网络电话

D、邮寄信件

我的答案：ABC

10、以下哪一句话是错误的？

A、客户拒绝的不是你，而是产品

B、世界上没有最好的产品，客户选择购买是因为满足了他的需求

C、无论任何时候，"客户第一"永远是正确的

D、当客户无意购买时，催促其尽快下订单

我的答案：D

第六章测试

1、希腊是早上10点开始上班，中午12点开始午休，下午2点继续上班。

我的答案：√

2、绝大多数意大利商人都受过良好的教育，他们喜欢谈论（ ）等话题。

A、文化

B、艺术

C、体育

D、饮食

我的答案：ABCD

3、哈萨克斯坦国土面积270余万平方公里，是世界上最大的（）国家。

A、地中海

B、沿海

C、内陆

D、美洲

我的答案：C

4、印度尼西亚被称为“（ ）”

A、彩虹之国

B、礼仪之国

C、千岛之国

D、钻石之国

我的答案：C

5、在沙特阿拉伯,无酒吧、无电影院、无夜总会。

我的答案：√

6、以下谚语和俄罗斯有关的是：

A、没有面包到处都是忧伤

B、没有盐的面包不算食物

C、罗马不是一日建成的

D、面包是生命之仗

我的答案：ABD

7、在新加坡，人们通常约马来人一起吃猪肉。

我的答案：X

8、土耳其人的交流方式主要受（ ）三方面的文化影响:

A、伊斯兰文化

B、佛教文化

C、地中海文化

D、东方文化

我的答案：ACD

9、在马尔代夫，高声讲话、指手画脚是可以出现的行为。

我的答案：X

10、要实现中华民族的伟大复兴，就离不开对外文化交流的繁荣。

我的答案：√