()正确叙述服务态度的有


()正确叙述服务态度的有

A.与服务对象交流时,应正视对方、态度和蔼(正确答案)

B.当服务对象出现误解、语言过激时,可置之不理,待其冷静(正确答案)

C.对服务对象的询问,应明确答复(正确答案)

D.遇服务对象的询问不能解答或处理的,应积极引导及耐心解释,不应推诿、搪塞(正确答案)


Tag:收费技能知识竞赛 对象 置之不理 时间:2023-07-26 11:13:51