认真做好消费投诉处理档案管理工作。各级银行保险机构应当全面、准确记录消费投诉的接收、流转、处理过程,妥善保管投诉处理过程产生的书面材料、电子数据、音像资料等。相关材料的保存期限应当不少于消费投诉()年。
认真做好消费投诉处理档案管理工作。各级银行保险机构应当全面、准确记录消费投诉的接收、流转、处理过程,妥善保管投诉处理过程产生的书面材料、电子数据、音像资料等。相关材料的保存期限应当不少于消费投诉()年。
A.办结后2年(正确答案)
B.办结后5年
C.接到投诉后2年
D.接到投诉后5年
认真做好消费投诉处理档案管理工作。各级银行保险机构应当全面、准确记录消费投诉的接收、流转、处理过程,妥善保管投诉处理过程产生的书面材料、电子数据、音像资料等。相关材料的保存期限应当不少于消费投诉()年。
A.办结后2年(正确答案)
B.办结后5年
C.接到投诉后2年
D.接到投诉后5年
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