首页
客服服务整个流程包括售前、售中以及售后。
精华吧
→
答案
→
知识竞赛未分类
客服服务整个流程包括售前、售中以及售后。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
质量月知识竞赛
客服
流程
时间：2023-09-23 09:30:56
上一篇：
在消费者权益保护问题上，《消费者权益保护法》的规定优于其他法律、法规的规定适用。
下一篇：
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
相关答案
1.
消费者按照7天无理由退换货规定进行退货、更换、修理的也应当由消费者承担运输等必要费用。
2.
“临街店铺2年稳定回报50%”这句宣传语符合广告法相关规定。
3.
甲购买了一步手机，使用三个月后出现通话掉线，充不上电，这种情况属于手机质量上的瑕疵。
4.
一般来说，食品的保质期比保存时限要短。
5.
《产品质量法》调整的环节包括生产、销售环节，不包括仓储运输环节。
6.
产品标识可以标注在产品上，也可以标注在产品包装，产品说明书上。
7.
判定承担产品质量责任的依据是产品的默示担保条件、明示担保条件或者商品缺陷。
8.
不准销售的七类产品是失效、变质、伪造、冒用、掺杂掺假、以假充真以次充好和不合格产品冒充合格产品。
9.
所有不合格产品都不允许上市流通。
10.
解决产品质量争议的途径共有协商、调节、仲裁、诉讼四种。
热门答案
1.
生产销售者依照产品质量法规定承担产品质量责任。
2.
移动电话电池三包有效期是12个月。
3.
在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经三次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号，同规格的主机。
4.
《产品质量法》规定的依法追究刑事责任是依据中华人民共和国刑法。
5.
消费者在购买商品7天后发现有质量问题可以要求退货。
6.
消费者投诉举报电话是12345。
7.
食品质量安全标识是QS。
8.
商品三包是包修、包退、包换。
9.
产品存在瑕疵和标识不规范的问题，执法部门可以实施查封、扣押。
10.
产品外包装上可以标注厂名厂址的简称。